在启宸汇买东西，售后规则一页读完、一次说清：符合下列情形的，退款或换新按下面的时限执行，不跟你打太极。
无论是收货时发现破损、少件，还是穿着几天后出现开线、起球这类质量问题，请第一时间拍照留证，然后拨打客服电话 024-31682957（工作日 9:00-18:00）或发送邮件到 service@qichenhui.asia，附上订单号与照片。客服在收到后 24 小时内给出处理意见，需要补发的当天安排仓库出库。
质量问题：寄回运费由我们承担。客服确认后提供寄回地址，你用任意快递寄回即可，垫付的运费会随货款一起退回；换货的商品在收到寄回件后 48 小时内发出。
非质量问题：签收后 7 天内、商品未穿着洗涤且吊牌包装完好的，可以退货或换尺码，寄回运费由买家承担，我们退还商品货款。贴身类衣物（内搭背心等）出于卫生考虑，非质量问题不支持退换，页面上有单独标注的以此为准。
仓库核验收回商品无异常后，24 小时内发起退款，款项按原支付路径返回；支付宝渠道通常数小时内到账，最长不超过 5 个工作日。每个节点的进度我们都会主动同步，不需要你反复来问。
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 物流显示签收但未收到 | 由我们向承运方发起核查，确认后补发或全额退款 |
| 外包装或商品破损 | 拍照留证，免费换新或全额退款，运费我们承担 |
| 穿着后出现质量问题 | 签收 7 天内按质量问题处理；超出 7 天酌情提供补偿方案 |
| 需要发票 | 支持电子普通发票，下单备注或邮件说明抬头即可 |
流程中任何环节超过承诺时限没有回应，直接在电话里报订单号催办，说到做到。